保修与维修

保修服务：一年无忧换新

• 在产品有效保修期内产品出现性能故障，你可以申请产品保修服务。在慢阶官方渠道购物后，自购买之日起一年内，产品因非人为原因发生损坏的，你可以申请一年无忧换新服务。

• 无忧换新指针对满足条件的损坏产品，我们提供免费换新服务，换新后的产品质保周期按照原产品质保周期计算。

• 你可以通过下方企业微信联系我们，了解更多保修服务的信息。

保修服务需符合以下条件：

• 自购买产品一年内正常使用，出现非人为的性能故障的产品；

• 无擅自拆机、无非官方说明书指引的改装或加装、其它非人为引起的故障；

• 提供有效的购买证明、单据及单号；

• 一年无忧换新服务与以旧换新服务间隔需要大于一年。

不在慢阶官方渠道购买的产品：

• 未提供合法的购买凭证、收据、发票或经过认定是伪造、篡改的；

• 发生人为的非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁事故；

• 发生非官方说明书指导的私自改装、拆解、开壳等行为而造成的损坏；

• 未按说明书指导的不正确安装、使用及操作所造成的损坏；

• 在无官方说明指导的情况下，客户私自维修装配件所导致的损坏；

• 非官方说明书指导的电路改造、或电池组、充电器的匹配使用不当所导致的损坏；

• 在超出合理的环境下使用产品导致的损坏；

• 设备序列号、出厂标签及其他标示撕毁、涂改迹象；

• 联系慢阶确认保修服务后，没有在 7 个自然日内寄出相应物件。

关于保修服务的补充说明：

• 如果慢阶认为你的设备符合保修政策，我们将承担你寄回商品所产生的运费；

• 如你与我方对于商品故障认定不同，且双方无法达成一致，售后处理将以我方官方检测为准

• 换新后，更换的故障原设备归我方所有；

• 换新后的商品，换新后的产品质保周期按照原产品质保周期计算；

• 一年无忧换新的保修服务不可转让，慢阶只会为产品原拥有者提供保修服务；

• 如出现不可抗力或情势变更的情况（包括但不限于重大灾害事件、活动或服务受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动或服务遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停的），则我方可依相关法律法规的规定主张免责；

• 我方保留对此条款的更新、修改及解释权；

• 执行标准以官方线上公布的最新版本为准，购买行为发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则，发生在本规则生效之日以后的，适用本规则；

• 本规则最新修改及公布时间：2023年1月1日。