退换货政策

退货政策：

符合以下条件可以申请退货：

• 无自您签收产品次日起7日内（含7日），产品本身、产品外包装、附件、赠品、说明书完整；

• 没有任何人为损坏，未被使用，不影响二次销售。

关于退货服务的补充说明：

• 申请无理由退货时，用户需出示有效购买凭证，并退回发票；

• 退货金额为客户实际支付金额（不含优惠券，满减券，会员卡等）；

• 除产品性能故障的损坏以外的其他原因导致的退货，客户需承担退货运费。如果慢阶被要求承担与退货有关的任何运费，我们保留在退款金额中减去退货运费的权力。除非该产品被认为存在产品性能故障的损坏。

退货流程：

• 如果您收到的商品需要办理退货，请您在收到货物7个自然日内联系平台客服。

• 您可以通过下方企业微信联系我们，了解更多相关信息。

以下情况我们有权拒绝您的退货要求：

• 非在慢阶官方渠道购买的产品；

• 自收货日起超过7个自然日后提出退货要求的；

• 退货产品不全，外包装、附件、赠品、说明书不完整，或外观人为原因导致受损；

• 退货时无法提供合法的购买凭证或单据，或对单据进行伪造、涂改；

• 发生非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁，以及人为的私自改装、进异物（水、油、沙等）、不正确或未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题；

• 撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等；

• 因不可避免因素，如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品；

• 联系慢阶确认退货服务后，没有在7个自然日内寄出相应物件；

• 政策所述其他情况。